Política de Privacidad
En firentolaxa nos comprometemos a proteger tu privacidad y transparencia en el manejo de datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la normativa española y europea vigente.
1. Responsable del Tratamiento
firentolaxa es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede se encuentra en Las Palmas de Gran Canaria, España, y puedes contactarnos através de los medios indicados al final de esta política.
Como empresa española, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Información que Recopilamos
Datos de contacto y registro
- Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestros programas
- Dirección de correo electrónico para comunicaciones educativas
- Número de teléfono cuando solicitas información sobre nuestros cursos
- Información profesional relevante para personalizar tu experiencia educativa
Datos de navegación
- Información sobre tu comportamiento en nuestro sitio web
- Direcciones IP y datos técnicos de tu dispositivo
- Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
- Preferencias de contenido y progreso en nuestros materiales educativos
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para fines relacionados con nuestros servicios educativos y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
- Proporcionar acceso a nuestros programas de formación empresarial
- Personalizar contenido educativo según tu perfil profesional
- Enviar comunicaciones sobre webinars y nuevos programas formativos
- Mejorar nuestros servicios através del análisis de uso de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de tus datos se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad específica. En algunos casos requerimos tu consentimiento explícito, mientras que en otros nos basamos en el interés legítimo o la ejecución contractual.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la legalidad del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
5. Tus Derechos como Usuario
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos através del correo electrónico help@firentolaxa.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
6. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Casos específicos de compartición:
- Proveedores de hosting y servicios técnicos para el funcionamiento de la plataforma
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
- Herramientas de comunicación por correo electrónico para envío de contenido educativo
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando sea requerido por autoridades competentes
7. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
- Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
- Auditorías regulares de nuestros sistemas de seguridad
- Copias de seguridad periódicas para prevenir pérdida de datos
- Formación continua de nuestro equipo en materia de protección de datos
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo cualquier período de retención requerido por ley.
Períodos de conservación:
- Datos de contacto: hasta 3 años después de la última interacción
- Registros de participación en programas: 5 años para fines de certificación
- Datos de facturación: 6 años según la normativa fiscal española
- Logs de sistema: máximo 12 meses para fines de seguridad
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos personales.
Todas las transferencias internacionales de datos se realizan cumpliendo con los mecanismos de protección establecidos por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies através de la configuración de tu navegador.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento para analizar cómo utilizas nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes dudas sobre nuestra política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas presentar una reclamación, no dudes en contactarnos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Las Palmas, España
11. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos através de nuestro sitio web o por correo electrónico.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.